Puis-je modifier ma commande ?

Oui, votre commande est modifiable tant qu'elle n'a pas été confiée au transporteur. Ne tardez toutefois pas à nous avertir, soit par téléphone, soit pas email

Je suis un particulier, puis-je commander ?

Les particuliers peuvent commander au même titre que les professionnels. Attention, les prix affichés sur le site sont mentionnés hors TVA.

Je suis une administration, puis-je commander ?

Les particuliers peuvent commander au même titre que les professionnels. Attention, les prix affichés sur le site sont mentionnés hors TVA.

Dois-je ouvrir un compte pour commander ?

L'ouverture de compte n'est pas obligatoire pour commander.

Comment connaitre la disponibilité des produits ?

Les informations concernant la disponibilité sont indiquées sous chaque article. Les produits non disponibles ne peuvent être commandés.

Quels sont les délais de livraison ?

Le délai moyen de livraison est entre 48h et 72h.

Comment suivre ma commande ?

Pour savoir où en est votre commande, veuillez contacter notre service client.

Je n'ai toujours pas reçu mon colis, que faire ?

Le délai de livraison est dépassé et vous pensez que votre colis est perdu ? Veuillez contacter notre service client.

Le paiement est-il sécurisé ?

Les modes de paiements proposés sur le site "HYGISTORE" sont sécurisés. Les paiements par CB, VISA et MASTERCARD sont sécurisés par Stripe.

Mon paiement est refusé, que faire ?

Si vous avez la possibilité d'essayer avec un autre moyen de règlement, faites le. Sinon, patientez quelques heures. En cas de problème persistant : contactez votre banque.

Comment faire pour régler par mandat administratif ?

Si vous souhaitez régler par mandat administratif, contactez nous.

Puis-je régler par virement ?

Si vous souhaitez régler par virement, contactez nous.

Nos coordonnées

Notre siège social est situé à Toulon (83000) : 31 rue Chevalier Paul. Nos entrepôts sont situés tout prés de Marseille.
Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Notre service client vous accueille au 04 96 30 25 30

Comment obtenir ma facture ?

Si votre commande a été réalisée depuis le site, vous trouvez votre facture dans votre espace client. le document est directement téléchargeable en PDF.
Si toutefois vous ne pouvez pas accéder à votre facture, nous restons bien entendu à votre disposition pour vous apporter tout complément d’information.
Dans le cadre du RGPD (règlement général sur la protection des données), la facture ne pourra être transmise qu’au titulaire du compte (mail) ayant réalisé la commande en ligne.